Τηλέφωνα Οδικής Βοήθειας, Φροντίδας Ατυχημάτων και Άλλες Χρήσιμες Συμβουλές

Έχετε εμπλακεί σε μικροατύχημα με το όχημα σας;

Από τις  21.04.2026 ισχύουν νέες νομοθετικές ρυθμίσεις για τη μετακίνηση οχημάτων, μετά από μικροατυχήματα.

Σύμφωνα με την Τροποποίηση του περί Μηχανοκινήτων Οχημάτων και Τροχαίας Κινήσεως (Τροποποιητικός) (Αρ.2), Νόμου του 2026 (Ν.77(I)/2026), όταν μια οδική σύγκρουση περιορίζεται σε υλικές ζημιές και πληρούνται συγκεκριμένες προϋποθέσεις, προβλέπεται η μετακίνηση των οχημάτων από τη σκηνή του ατυχήματος.

Στόχος της νέας νομοθεσίας, είναι η βελτίωση της οδικής ασφάλειας και η μείωση της κυκλοφοριακής συμφόρησης.

Μάθετε, βήμα-βήμα, τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση μικροατυχήματος και πώς να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας

1. Πότε πρέπει να μετακινήσετε το όχημά σας;

Η μετακίνηση των οχημάτων από τη σκηνή της σύγκρουσης είναι υποχρεωτική όταν πληρούνται όλες οι πιο κάτω προϋποθέσεις:

• Δεν υπάρχουν εμφανείς σωματικές βλάβες σε οποιονδήποτε από τους εμπλεκομένους.
• Δεν χρειάζεται η παρέμβαση ή/και παρουσία της Αστυνομίας στη σκηνή.
• Τα οχήματα μπορούν να μετακινηθούν, χωρίς ρυμούλκηση και χωρίς να προκληθεί περαιτέρω ζημιά σε αυτά ή στο οδόστρωμα.
• Είναι εύλογο υπό τις περιστάσεις οι οποίες επικρατούν τη δεδομένη στιγμή.

Εφόσον πληρούνται όλες οι πιο πάνω προϋποθέσεις, οι οδηγοί υποχρεούνται να μετακινήσουν τα οχήματά τους, στο πλησιέστερο ασφαλές σημείο, ώστε να μην παρακωλύεται η ομαλή διεξαγωγή της τροχαίας κίνησης. Η απόφαση για μετακίνηση των οχημάτων, λαμβάνεται με βάση τις συνθήκες που επικρατούν τη στιγμή του ατυχήματος, όπως η κυκλοφοριακή κίνηση, η ώρα του συμβάντος και το επίπεδο ασφάλειας όλων των εμπλεκομένων.

Σύμφωνα με τη νομοθεσία, η μετακίνηση των οχημάτων είναι υποχρεωτική όταν πληρούνται οι πιο πάνω προϋποθέσεις, ανεξάρτητα από το αν υπάρχει συμφωνία μεταξύ των εμπλεκομένων οδηγών.

2. Τι πρέπει να κάνετε πριν μετακινήσετε το όχημα

• Επικοινωνήστε άμεσα με την Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος της Εταιρείας στο 8000 56 56, η οποία θα σας καθοδηγήσει για τα επόμενα βήματα και θα σας παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες και βοήθεια για τη σωστή διαχείριση του περιστατικού.

Φροντίστε να φωτογραφίσετε:

• τα οχήματα στην τελική τους θέση μετά τη σύγκρουση,
• τις πινακίδες κυκλοφορίας,
• τις ζημιές σε κάθε όχημα,
• τυχόν ζημιές σε περιουσία τρίτων (πχ πινακίδες, κιγκλιδώματα, τοίχοι, περιφράξεις),
• ίχνη φρεναρίσματος ή θραύσματα στο οδόστρωμα,
• την οδική σήμανση και τα χαρακτηριστικά του χώρου του συμβάντος.

3. Ανταλλαγή των απαραίτητων στοιχείων

Οι εμπλεκόμενοι οδηγοί θα πρέπει να ανταλλάξουν μεταξύ τους τα ακόλουθα στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο,
• Αριθμό τηλεφώνου,
• Αριθμό άδειας οδήγησης,
• Αριθμό κυκλοφορίας οχήματος,
• Στοιχεία ασφαλιστηρίου συμβολαίου και ασφαλιστικής εταιρείας,
• Στοιχεία τυχόν επιβατών,
• Τις φωτογραφίες που έχουν ληφθεί.

4. Μετακινήστε το όχημα σας σε ασφαλές σημείο

Αφού ολοκληρωθούν οι πιο πάνω ενέργειες και εφόσον το επιτρέπουν οι συνθήκες, μετακινήστε το όχημά σας εκτός του οδοστρώματος, στο πλησιέστερο ασφαλές σημείο, ώστε να μην παρεμποδίζεται η κυκλοφορία και να αναμένετε εκεί την άφιξη της Υπηρεσίας Φροντίδας Ατυχήματος.

5. Αποστολή στοιχείων στην Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος

Αποστείλετε το φωτογραφικό υλικό και τα στοιχεία των εμπλεκομένων οδηγών και οχημάτων στη Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος, σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας δοθούν από την Υπηρεσία κατά τη διαχείριση του συμβάντος.

Πότε ΔΕΝ μετακινείται το όχημα

Η μετακίνηση δεν εφαρμόζεται όταν:

• υπάρχει εμφανής τραυματισμός σε οποιονδήποτε από τους εμπλεκομένους,
• απαιτείται η παρουσία ή η παρέμβαση της Αστυνομίας ή άλλων αρμόδιων υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης (πχ ασθενοφόρο, πυροσβεστική),
• το όχημα δεν μπορεί να μετακινηθεί χωρίς ρυμούλκηση,
• υπάρχει κίνδυνος περαιτέρω ζημιάς στο όχημα ή στο οδόστρωμα,
• εμπλέκεται ανασφάλιστο όχημα,
• εμπλέκεται κυβερνητικό όχημα,
• κάποιος από τους οδηγούς εγκαταλείψει τον τόπο του συμβάντος.

Στις πιο πάνω περιπτώσεις, παραμένετε στο σημείο του συμβάντος, διασφαλίστε τη δική σας ασφάλεια και την ασφάλεια όλων των εμπλεκομένων και ακολουθήστε τις οδηγίες των αρμόδιων αρχών και της Εταιρείας.

Σημαντική Σημείωση

Η νομοθεσία προβλέπει κυρώσεις σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις που ισχύουν για τη διαχείριση μικροατυχημάτων. Για τον λόγο αυτό, είναι σημαντικό να ακολουθείτε την προβλεπόμενη διαδικασία και να ενεργείτε πάντοτε με γνώμονα την ασφάλεια όλων.

Συμβουλές Ασφαλείας

• Μην παραμένετε ή περιφέρεστε άσκοπα στο οδόστρωμα, ιδιαίτερα σε δρόμους υψηλής ταχύτητας ή αυξημένης κυκλοφορίας.
• Χρησιμοποιείτε προειδοποιητικά μέσα όπου αυτά είναι διαθέσιμα.
• Διατηρήστε την ψυχραιμία σας και αποφύγετε εντάσεις με τους άλλους εμπλεκόμενους οδηγούς.
• Ακολουθείτε πάντα τις οδηγίες της Αστυνομίας και της Υπηρεσίας Φροντίδας Ατυχήματος της Εταιρείας μας.
• Η προσωπική σας ασφάλεια και η ασφάλεια των λοιπών χρηστών του οδικού δικτύου και τρίτων προσώπων έχει απόλυτη προτεραιότητα.

Ατύχημα με το αυτοκίνητο σας;

• Καλέστε τις δωρεάν γραμμές επικοινωνίας για άμεση βοήθεια:
• Για Κύπρο: 80005656, ή 80010050.
• Για Ελλάδα: +35722716888. Για την Υπηρεσια Φροντίδας Ατυχήματος στην Ελλάδα επιλέξετε εδώ
• Οι υπερεσίες παρέχονται 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο χωρίς χρέωση).
• Επιλέξετε την Υπηρεσία Φροντίδα Μηχανοκίνητων Οχημάτων.
• Δηλώστε το ονοματεπώνυμο του ασφαλισμένου και τον αριθμό εγγραφής του οχήματος.
• Δηλώστε την περιοχή του ατυχήματος.
• Καταγγείλετε το ατύχημα στις Αστυνομικές Αρχές. Μην αποδεχτείτε ευθύνη.
• Αποστολή από την υπηρεσία στην σκηνή του ατυχήματος εξουσιοδοτουμένου αντιπρόσωπου για:
  Φωτογράφιση του ατυχήματος και των ζημιών των εμπλεκόμενων οχημάτων.
• Ετοιμασία εγγράφων(έντυπο απαίτησης/ απαιτείται η υπογραφή του ασφαλισμένου οδηγού).
• Ρυμούλκηση του οχήματος όπου χρειάζεται.

Καλέστε τη δωρεάν γραμμή επικοινωνίας 80005656 (7 ημέρες την εβδομάδα/24 ώρες το 24ωρο)

Επιλέξετε την Υπηρεσία Φροντίδας Κατοικίας, Γραφείων και Καταστημάτων.

Δηλώστε τα πιο κάτω στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμός Συμβολαίου
• Διεύθυνση ασφαλισμένης κατοικίας/ γραφείου/ καταστήματος
• Αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας
• Αναφορά της βλάβης/ περιστατικού

Η Υπηρεσία αναλαμβάνει την διευθέτηση για αποκατάσταση, ή και επιδιόρθωση μέχρι του ορίου €150 ανά περιστατικό εντελώς δωρεάν :

• Βλάβης υδραυλικών εγκαταστάσεων.
• Βλάβης ηλεκτρικών εγκαταστάσεων.
• Κλειδαριές.
• Υαλοπίνακες & Κρύσταλλα.
• Προσωρινή αντικατάσταση συσκευής τηλεόρασης.
• Προσωρινή αντικατάσταση συσκευής Φαξ, φορητού υπολογιστή, κινητού τηλεφώνου.
• Υπηρεσίες φύλαξης .
• Καθαρισμός ζημιωθέντος χώρου.
• Μεταφορά επίπλων.
• Μεταφορά εξοπλισμού, φύλαξη επίπλων ή άλλων προσωπικών αντικειμένων.
• Φύλαξη εξοπλισμού.
• Διαμονή του ασφαλισμένου σε ξενοδοχείο.
• Αποστολή Ασθενοφόρου.
• Επείγουσα επιστροφή του ασφαλισμένου από το εξωτερικό στην κατοικία ή στην επιχείρηση του.
• Διαβίβαση επειγόντων μηνυμάτων.

• Επισκεφτείτε τον ιατρό της προτίμησης σας.
• Ζητήστε από τον Θεράποντα Ιατρό όπως συμπληρώσει πλήρως και υπογράψει το έντυπο απαιτήσεως (σημείο Β).
• Συμπληρώστε πλήρως και υπογράψετε το έντυπο απαιτήσεως (σημείο Α.)
• Υποβάλετε έγκαιρα (εντός 20 ημερών από την ημερομηνία του περιστατικού) το έντυπο απαιτήσεως συνοδευόμενο με όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά ( αποδείξεις πληρωμής, αναλυτικά τιμολόγια, σχετικά παραπεμπτικά και αποτελέσματα διαγνωστικών εξετάσεων όπου απαιτείται).
• Έντυπα απαιτήσεως μπορείτε να προμηθευτείτε από τα Κεντρικά και επαρχιακά μας γραφεία καθώς και από την ιστοσελίδα μας www.altiusinsurance.com.cy

• Τα συμπληρωμένα έντυπα απαιτήσεως μπορείτε να τα υποβάλετε στα Κεντρικά και επαρχιακά μας γραφεία, μέσω του ασφαλιστικού σας συμβούλου ή μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης life_and_health_claims@altiusinsurance.com.cy.
  Θα πρέπει να συμπληρώνεται ξεχωριστό έντυπο απαιτήσεως για κάθε ασφαλισμένο μέλος για κάθε διαφορετικό ιατρικό περιστατικό/πάθηση.

Σε περίπτωση εισαγωγής σε νοσηλευτήριο/ Ιατρικό Κέντρο θα πρέπει απαραίτητα πρώτα να εξασφαλίσετε την έγκριση της Εταιρείας.

Για επείγοντα περιστατικά η έγκριση θα μπορεί να εξασφαλίζεται εντός 24 ωρών από την εισαγωγή.

Για την εξασφάλιση της έγκρισης θα πρέπει:

• Όπως αποστείλετε γραπτή σχετική ενημέρωση στο Τμήμα Απαιτήσεων της Εταιρείας τουλάχιστον 36 ώρες πριν την προγραμματισμένη εισαγωγή.
• Όπως τηρήσετε τις οδηγίες της Εταιρείας σ’ ότι αφορά την υποβολή των απαραίτητων στοιχείων ή δικαιολογητικών για μελέτη ιατρικών πιστοποιητικών και πληροφοριών.
• Όπως ενημερώσετε το νοσηλευτήριο και τον θεράποντα Ιατρό σας ότι για την κάλυψη των εξόδων απαιτείται η προέγκριση της Εταιρείας και όπως ενεργήσουν αναλόγως για την εξασφάλιση αυτής.
• Για συμβεβλημένα νοσηλευτήρια και ιατρούς η κάλυψη είναι 100% επί των εύλογων και αναγκαίων εξόδων.